Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits et les prestations, une boutique physique de 100 m² dédiée exclusivement aux chiens et aux chats.
Les produits sont disponibles :
À l’achat en boutique pendant les horaires d’ouverture
En réservation en ligne avec retrait en boutique (click & collect)
La boutique propose un large choix de produits pour chiens et chats, notamment :
Alimentation : croquettes, friandises, compléments
Accessoires : jouets, jeux d’intelligence, colliers, laisses
Hygiène & soins : shampoings, produits antiparasitaires
Sécurité : harnais, ceintures, grilles de voiture
Couchage : paniers, coussins, couvertures
Repas : gamelles, distributeurs, tapis de léchage
Autres : produits saisonniers, éditions limitées…
Chaque produit est accompagné d’un descriptif consultable en ligne (le cas échéant) ou en boutique.
Le client peut :
Acheter directement en boutique
Réserver un ou plusieurs produits en ligne via notre site (click & collect)
Toute réservation en ligne ne constitue une commande définitive qu’après confirmation par nos soins (par mail ou téléphone). Les produits réservés seront mis de côté pendant 48h, au-delà de ce délai, la réservation pourra être annulée.
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture de stock après validation d’une réservation, le client sera informé dans les plus brefs délais. Il pourra alors choisir un échange, un avoir, ou l’annulation sans frais.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
[Indiquer si TVA applicable ou non, selon statut – ex. : TVA non applicable, art. 293B du CGI]
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Le règlement peut être effectué par :
Espèces (en boutique uniquement)
Carte bancaire
Virement bancaire (sur demande)
Chèque (sous réserve de présentation d’une pièce d’identité)
Paiement en ligne sécurisé (si disponible sur le site)
Les produits sont à régler au moment de l’achat ou du retrait (dans le cas du click & collect).
Les commandes réservées en ligne sont à retirer en boutique, pendant les horaires d’ouverture :
Lundi au jeudi :
9h - 12h30 / 14h - 20h
Vendredi : 9h - 12h30 / 14h - 18h
Samedi : 9h - 12h30
Conformément à la réglementation, les produits non périssables, non entamés, et non personnalisés peuvent être échangés ou remboursés dans un délai de 14 jours, sur présentation du ticket ou de la facture.
Ne sont ni repris ni échangés :
Les produits d’hygiène ouverts
Les aliments entamés
Les produits en promotion ou soldés
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour tout produit défectueux, le client peut demander un échange, une réparation ou un remboursement.
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège social de l’entreprise.
