Du lundi au samedi uniquement :
⏰10h à 12h et 14h à 18h30
Dimanches et jours fériés :
⏰10h à 12h uniquement.
Entrées, sorties et visites uniquement sur rendez-vous.
➡️Chaque rendez-vous est prévu pour une durée de 20 minutes.
➡️Des horaires précis par tranche de 20 minutes doivent impérativement être définis lors du remplissage du contrat à partir de chaque heure pleine (exemples : 10h00, 10h20, 10h40, 14h, 14h20, 14h40 etc.).
⚠️Il est impératif d’être à l’heure aux rendez-vous convenus ensemble à l’avance.
Suite à de nombreux abus concernant le respect des horaires, le propriétaire devra patienter jusqu’à l’horaire exact de son rendez-vous. Il est donc inutile d’annoncer sa présence par appel téléphonique, SMS, sonnette ou klaxon.
- En cas de retard, merci d’en informer la pension par SMS le plus tôt possible, afin de permettre l’ajustement du planning.
- En cas de retard de 15 minutes ou plus, sans avoir prévenu la pension avant l’heure d’arrivée définie ensemble, un dédommagement forfaitaire de 5€ sera exigé. L’heure du rendez-vous pourra être reprogrammée ou décalée en fonction de ce qui convient le mieux à l’organisation interne de la pension, sans garantie de prise en charge immédiate.
Aucune visite n’est possible pendant les vacances scolaires ni lors des week-ends ou ponts prolongés.
À votre arrivée à la pension
La pension est située sur une propriété privée constituant également notre lieu de vie. À ce titre, merci de :
● tenir impérativement votre chien en laisse dès votre arrivée,
● respecter la tranquillité des lieux ainsi que celle de nos propres animaux.
Pour les chiens :
L’animal doit être identifié (puce ou tatouage) et son carnet de santé fourni pour toute la durée du séjour.
Il doit être à jour de ses vaccinations CHPPIL + toux du chenil (à vérifier auprès de votre vétérinaire).
L’animal doit être en bonne santé et ne présenter aucune maladie contagieuse.
Un traitement antiparasitaire (interne et externe) est vivement recommandé. En cas de parasites, un traitement sera administré (facturé au propriétaire).
Si l’animal suit un traitement médical, les médicaments et une ordonnance doivent être fournis. Un supplément de 1€/jour peut être appliqué selon la complexité.
Tout dégât occasionné à la structure ou aux équipements, causé par l’animal, sera intégralement à la charge du propriétaire.
Acceptés uniquement si :
Documents réglementaires fournis (permis de détention, évaluation comportementale, attestation d’aptitude, etc.)
Vaccination contre la rage à jour
Preuve de stérilisation (catégorie 1 uniquement)
Attestation d’assurance responsabilité civile du détenteur
Essai obligatoire de 2 journées complètes, nuit comprise.
Un essai obligatoire de 2 journées complètes consécutives, nuit comprise, est exigé pour :
Les chiens n’ayant jamais séjourné à la pension
Les chiens n’étant pas revenus depuis 2 ans ou plus
Cet essai permet d’évaluer si un séjour ultérieur peut être envisagé dans de bonnes conditions, pour le bien-être de l’animal et de la pension.
Pour le respect des autres pensionnaires et du voisinage :
Chiens aboyeurs chroniques (jour/nuit)
Chiens agressifs envers l’humain
Chiens destructeurs (notamment des équipements extérieurs)
Il est rappelé que le comportement d’un animal peut différer en pension par rapport à son comportement à domicile. L’environnement, la présence d’autres animaux et l’absence de repères habituels peuvent influencer ses réactions.
Je m'occupe de vos animaux de 7h00 (parfois plus tôt) jusqu’à 20h30 (parfois plus tard).
La prise en charge quotidienne comprend notamment : nourrissages, traitements médicaux, nettoyages, désinfections, sorties, rendez-vous clients, gestion des communications (appels, messages, e-mails), administration, ainsi que la gestion des imprévus tels que les urgences vétérinaires.
Malgré une structure adaptée, une surveillance régulière et des soins attentifs, le risque zéro n’existe pas. Une griffe abîmée, une patte foulée, une petite blessure lors d’une sortie avec un autre chien (lorsque celle-ci est réalisée avec l’accord préalable du propriétaire) peuvent arriver.
Séjours pendant les vacances scolaires ou week-ends prolongés : minimum de 4 jours.
La réservation est confirmée uniquement à réception du contrat complété, signé et accompagné de l’acompte de 30 %.
➡️ Aucun séjour n’est pris en compte tant que le dossier complet n’a pas été reçu.
L’acompte de 30 % versé lors de la réservation est non remboursable, sauf exclusivement dans les cas suivants :
• Hospitalisation de l’animal ou de son propriétaire
• Décès de l’animal ou de son propriétaire
En cas d’annulation plus de 30 jours calendaires avant la date d’entrée prévue, l’acompte reste acquis à la pension et est conservé à titre de dédommagement.
En cas d’annulation moins de 30 jours calendaires avant la date d’entrée prévue, le séjour est intégralement dû et facturé en totalité.
Le séjour est dû en totalité même si l’animal part plus tôt que prévu.
Paiement du solde en fin de séjour : espèces, chèque ou virement immédiat.
Toute prolongation devra être signalée le plus tôt possible et sera acceptée selon les disponibilités. Les jours supplémentaires seront facturés.
Autres conditions
Chauffage en hiver : supplément de 3 €/jour.
Chiens stressés ou très attachés : pensez à apporter ses affaires personnelles (coussin, jouet, vêtement avec votre odeur). Des solutions apaisantes peuvent également être mises en place en amont du séjour, en concertation avec votre vétérinaire.
Si la quantité de nourriture apportée est insuffisante, un supplément sera facturé.
La facturation s’effectue par demi-journée :
⏰ Matin : 10h-12h / ⏰ Après-midi : 14h-18h30
L’animal ne pourra être récupéré que par le propriétaire ou une personne désignée, avec pièce d’identité.
En l’absence de nouvelles 7 jours après la date de sortie, l’animal sera considéré comme abandonné et confié à un refuge. Les frais resteront à la charge du propriétaire.
Pour l'option sortie supplémentaire, seul les chiens habitués à la marche en laisse et ne présentant pas de difficultés face aux véhicules et personnes pourront être promenés.
➡Cette option doit être choisie lors de la réservation. Elle peut impacter le nombre de pensionnaires accueillis simultanément.
➡Toute option cochée et validée par le présent contrat reste due, même si le propriétaire décide ultérieurement de ne plus y recourir.
L’animal doit être identifié (puce ou tatouage) et son carnet de santé fourni pour toute la durée du séjour.
Il doit être à jour de ses vaccinations : typhus, coryza, leucose.
L’animal doit être en bonne santé et ne présenter aucune maladie contagieuse.
Un traitement antiparasitaire (interne et externe) est vivement recommandé. En cas de parasites, un traitement sera administré (facturé au propriétaire).
Si l’animal suit un traitement médical, les médicaments et une ordonnance doivent être fournis. Un supplément de 1€/jour peut être appliqué selon la complexité.
Tout dégât occasionné à la structure ou aux équipements, causé par l’animal, sera intégralement à la charge du propriétaire.
Engagements du propriétaire
Le propriétaire s’engage à fournir toutes les informations nécessaires concernant l’alimentation, les soins, le comportement de l’animal, etc.
Responsabilité
Je m'occupe de vos animaux de 7h00 (parfois plus tôt) jusqu’à 20h30 (parfois plus tard).
La prise en charge quotidienne comprend notamment : nourrissages, traitements médicaux, nettoyages, désinfections, sorties, rendez-vous clients, gestion des communications (appels, messages, e-mails), administration, ainsi que la gestion des imprévus tels que les urgences vétérinaires.
La pension ne pourra être tenue responsable en cas de maladie, accident ou décès survenant de manière imprévisible. En cas de problème, le vétérinaire référent sera contacté. Les frais (consultation, soins, déplacements) seront à la charge du propriétaire.
Séjours pendant les vacances scolaires ou week-ends prolongés : minimum de 4 jours.
La réservation est confirmée uniquement à réception du contrat complété, signé et accompagné de l’acompte de 30 %.
➡️ Aucun séjour n’est pris en compte tant que le dossier complet n’a pas été reçu.
L’acompte de 30 % versé lors de la réservation est non remboursable, sauf exclusivement dans les cas suivants :
• Hospitalisation de l’animal ou de son propriétaire
• Décès de l’animal ou de son propriétaire
En cas d’annulation plus de 30 jours calendaires avant la date d’entrée prévue, l’acompte reste acquis à la pension et est conservé à titre de dédommagement.
En cas d’annulation moins de 30 jours calendaires avant la date d’entrée prévue, le séjour est intégralement dû et facturé en totalité.
Le séjour est dû en totalité même si l’animal part plus tôt que prévu.
Paiement du solde en fin de séjour : espèces, chèque ou virement immédiat.
Toute prolongation devra être signalée le plus tôt possible et sera acceptée selon les disponibilités. Les jours supplémentaires seront facturés.
Un chauffage individuel au sol est activé automatiquement si la température descend sous les 19°C. Ce service entraîne un supplément de 3€/jour.
Pour les chats sensibles ou stressés, il est recommandé de fournir :
Leurs objets familiers (coussin, jouets, Féliway…)
Un vêtement imprégné de l’odeur du propriétaire
Des solutions apaisantes peuvent également être mises en place en amont du séjour, en concertation avec votre vétérinaire.
En cas de quantité de nourriture insuffisante, un supplément sera facturé.
La facturation s’effectue par demi-journée :
⏰ Matin : 10h-12h / ⏰ Après-midi : 14h-18h30
L’animal ne pourra être récupéré que par le propriétaire ou une personne désignée, avec pièce d’identité.
En l’absence de nouvelles 7 jours après la date de sortie, l’animal sera considéré comme abandonné et confié à un refuge. Les frais resteront à la charge du propriétaire.
Pour les NAC :
L’animal doit être en bonne santé, ne pas présenter de signes de maladie, et ne pas être contagieux.
Le carnet de santé (ou tout document vétérinaire pertinent) doit être fourni si disponible.
Il est vivement recommandé que les lapins soient vaccinés contre :
la myxomatose,
la VHD1 (Maladie virale hémorragique),
la VHD2.
Un traitement antiparasitaire (interne et externe) doit être effectué avant le séjour.
Si des parasites sont observés durant la garde, un antiparasitaire sera administré selon l’avis d’un vétérinaire. Les frais seront facturés au propriétaire.
En cas de traitement en cours, le propriétaire doit fournir :
une ordonnance vétérinaire,
les médicaments nécessaires pour la durée du séjour.
En fonction de la complexité du traitement, un supplément peut être appliqué.
Engagements du propriétaire
Le propriétaire s’engage à fournir toutes les informations nécessaires concernant l’alimentation, les soins, le comportement de l’animal, etc.
Je m'occupe de vos animaux de 7h00 (parfois plus tôt) jusqu’à 20h30 (parfois plus tard).
La prise en charge quotidienne comprend notamment : nourrissages, traitements médicaux, nettoyages, désinfections, sorties, rendez-vous clients, gestion des communications (appels, messages, e-mails), administration, ainsi que la gestion des imprévus tels que les urgences vétérinaires.
La pension ne pourra être tenue responsable en cas de maladie, accident ou décès survenant de manière imprévisible. En cas de problème, le vétérinaire référent sera contacté. Les frais (consultation, soins, déplacements) seront à la charge du propriétaire.
La pension se réserve le droit de refuser l’entrée de tout animal ne répondant pas aux conditions sanitaires, comportementales ou logistiques.
Le propriétaire doit fournir à l’arrivée :
la cage ou habitat de l’animal,
son équipement habituel (gamelles, jouets, litière, etc.).
Sont disponibles en option, avec supplément (prévenir au moins 1 semaine avant l'arrivée):
Litière (chanvre ou pellets de bois),
Foin,
Légumes frais.
Séjours pendant les vacances scolaires ou week-ends prolongés : minimum de 4 jours.
La réservation est confirmée uniquement à réception du contrat complété, signé et accompagné de l’acompte de 30 %.
➡️ Aucun séjour n’est pris en compte tant que le dossier complet n’a pas été reçu.
L’acompte de 30 % versé lors de la réservation est non remboursable, sauf exclusivement dans les cas suivants :
• Hospitalisation de l’animal ou de son propriétaire
• Décès de l’animal ou de son propriétaire
En cas d’annulation plus de 30 jours calendaires avant la date d’entrée prévue, l’acompte reste acquis à la pension et est conservé à titre de dédommagement.
En cas d’annulation moins de 30 jours calendaires avant la date d’entrée prévue, le séjour est intégralement dû et facturé en totalité.
Le séjour est dû en totalité même si l’animal part plus tôt que prévu.
Paiement du solde en fin de séjour : espèces, chèque ou virement immédiat.
Toute prolongation devra être signalée le plus tôt possible et sera acceptée selon les disponibilités. Les jours supplémentaires seront facturés.
Autres conditions
En cas de quantité de nourriture insuffisante, un supplément sera facturé.
La facturation s’effectue par demi-journée :
⏰ Matin : 10h-12h / ⏰ Après-midi : 14h-18h30
L’animal ne pourra être récupéré que par le propriétaire ou une personne désignée, avec pièce d’identité.
En l’absence de nouvelles 7 jours après la date de sortie, l’animal sera considéré comme abandonné et confié à un refuge. Les frais resteront à la charge du propriétaire.
Pour le bien-être des animaux :
Chauffage activé en période froide,
Climatisation en période chaude.
