🐾 Conditions Générales de Vente (CGV)
Boutique d'accessoires & alimentation pour chiens – Vente en ligne et Click & Collect
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits (accessoires, alimentation, etc.) proposées sur notre site, exclusivement à destination des clients particuliers.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photos ne sont pas contractuelles. Les stocks sont indiqués sous réserve d’erreur ou de rupture.
3. Commandes
Les commandes s’effectuent directement sur le site internet. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne uniquement, via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
Aucun paiement par virement, chèque ou espèces ne sera accepté.
6. Retrait des commandes (Click & Collect)
Le client peut choisir le retrait en boutique (Click & Collect). Une fois la commande prête, un e-mail ou un SMS est envoyé pour convenir du créneau de retrait. Les produits doivent être retirés dans un délai de 7 jours ouvrés. Passé ce délai, la commande sera annulée et remboursée.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions (produits alimentaires ouverts ou périssables).
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés en parfait état.
8. Réclamations et service client
Pour toute question ou réclamation, merci de nous contacter par e-mail à [votre e-mail] ou via le formulaire de contact du site. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
9. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à sa gestion. Elles ne seront jamais revendues. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
10. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de la boutique.
