1.1 Central Cats est ouvert uniquement sur rendez-vous :
Lundi, mardi, jeudi, vendredi, samedi de 09h00 à 18h00, mercredi 08h00 à 12h30
Fermé les dimanches et jours fériés.
1.2 En cas de retard du client à l’horaire indiqué, Central Cats n’assure pas être disponible après l’heure convenue. S’il y a un retard ou une impossibilité, le client devra en informer Central Cats au plus tôt afin de convenir d’un nouvel horaire de rendez-vous.
2. Modalités de paiement
ATTENTION ! Pour les séjours qui dont l'arrivée aura lieu entre le 1er septembre 2025 et le 31 décembre 2025, les acomptes et soldes de séjour devront être réglé uniquement par chèque ou espèces.
Concernant les séjours en dehors de cette période :
2.1 La réservation sera validée après réception de l’acompte correspondant à 50% du montant total du séjour et cela dans un délai de 8 jours à compter de la pré-réservation.
2.2 Paiement possible par espèces, chèque, CB, virement sur le compte :
FR76 3000 4031 8900 0035 0044 134 BNPARFPPXXX
2.3 En cas d’annulation, celle-ci doit être formulée au minimum 30 jours avant le début du séjour afin de bénéficier du remboursement de l’acompte versé.
3.1 Pour pouvoir séjourner au Central Cats, l’animal doit :
Le carnet de santé et la carte d’identification ICAD seront conservés par Central Cats le temps du séjour.
3.2 Central Cats se réserve le droit de refuser tout animal qui ne remplirait pas ces conditions au jour de son admission ou qui présenterait des signes de maladie à son arrivée (plaie douteuse, yeux et/ou nez qui coule, etc…).
4.1 Le tarif journalier de 13€ (10€ pour le 2ème chat et suivants) comprend :
4.2 Si le propriétaire fournit la nourriture de son chat, aucune réduction ne sera effectuée.
4.3 Si votre animal est habitué à manger des croquettes sans céréales, il est nécessaire de fournir la nourriture car passer à des croquettes avec céréales trop rapidement pourrait dérégler son système digestif.
4.4 Si pendant le séjour, le client demande à réduire sa durée, quelle que soit la raison avancée, ce dernier serait redevable de la totalité des frais de séjour conformément au contrat signé par les deux parties.
4.5 Des frais supplémentaires pourraient être dus par le client à la fin du séjour si Central Cats a dû administrer un traitement antiparasitaire interne ou externe pendant le séjour, si l’animal a été malade et a nécessité une visite chez un vétérinaire et/ou l’achat de médicaments ou complément alimentaires tels que probiotiques par exemple – liste non exhaustive.
5. Responsabilité5.1 Central Cats est assuré en responsabilité civile et professionnelle auprès de la MATMUT.
5.2 Les propriétaires de chats reconnus comme de valeur ou de concours sont tenus d’être assurés personnellement. Une copie de cette assurance sera remise au Central Cats avant toute prise en pension du chat. A défaut, le chat sera réputé être un chat «commun» à savoir ne pas être un chat de « valeur » ou de « concours ».
6. La maladie et accidents pouvant survenir pendant le séjour6.1 Le vétérinaire sanitaire de Central Cats est : Dr Melliez à la Clinique des Tilleuls, 85 chemin de Ravaly 26200 MONTELIMAR – Tél : 04 75 01 06 34. Le propriétaire sera contacté afin d’obtenir son approbation. Dans le cas où ce dernier ne serait pas joignable, il accepte que Central Cats prenne toutes les décisions nécessaires à sa place et le client s’engage alors à supporter l'intégralité des frais vétérinaires.
6.2 L’obligation de Central Cats en matière de santé consiste, s’il est constaté des signes suspects, à faire examiner le pensionnaire par le vétérinaire référent de la pension ou celui où est suivi le chat s’il se trouve sur Montélimar ou La Bégude de Mazenc, et à suivre les prescriptions médicales éventuelles délivrées par le vétérinaire.
6.3 En cas de traitement, le propriétaire devra fournir l’ordonnance du vétérinaire et les médicaments pour toute la durée du séjour.
6.4 La pension n’est en aucun cas responsable de la santé du chat à partir du moment où elle remplit ses engagements de bons soins quotidiens.
6.5 En cas de décès de l’animal pendant son séjour, à la demande du client, une autopsie serait réalisée. Tous les frais afférents seront à la charge du propriétaire. Dans tous les cas, un compte-rendu sera demandé au vétérinaire.
7. Vie collective7.1 Le client accepte les risques inhérents liés à la vie en collectivité féline. Central Cats ne pourra être tenu pour responsable d’éventuelles maladies et ou blessures qui pourraient apparaître durant ou après le séjour sauf si sa responsabilité est engagée par compte-rendu vétérinaire.
7.2 Les objets personnels ne sont pas acceptés afin de rester sur un lieu neutre sauf pour les chats qui resteront en box ou chambre individuel(le).
7.3 Par souci du bien-être de chacun des pensionnaires, Central Cats se réserve le choix de décider en dernier lieu de l’emplacement de séjour le plus adapté à chaque pensionnaire. Aussi, il pourrait rester en box individuel s’il en va de son bien-être et de celui des autres pensionnaires.
8. L’abandonAu delà de 15 jours à compter de la date de départ déclarée et sans nouvelle du propriétaire et de la personne de confiance, Central Cats prendra alors les dispositions nécessaires auprès d’une association locale de protection des animaux. En cas d’abandon, le propriétaire s’expose en vertu de l’article 521-1 du code Pénal à une amende de 30.000 euros ainsi qu’à une peine de 2 ans d’emprisonnement.
9. Droit à l'imageLe client accepte que nous publions des photos de son animal prises lors de son séjour sur son site internet et sur tout support de promotion tels que réseaux sociaux, cartes de visite, flyers, affiches; et cela pendant ou après la durée de la garde.
10. MédiateurConformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui vous opposerait à notre entreprise.
En l'absence de solution amiable, le consommateur peut soumettre son différend au médiateur de la consommation CNPM 27, avenue de la Libération 42400 Saint-Chamond Numéro de téléphone : +33 (0)4 77 42 10 58.
Le processus de médiation est gratuit. Le consommateur ne pourra toutefois saisir le médiateur qu'après avoir tenté de régler le litige directement auprès de notre entreprise par une réclamation écrite, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Le site internet de ce médiateur est https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
Audrey Bailly (Gaïa et Compagnie) est amenée à travailler dans les locaux pour des remplacements. Elle possède l'ACADED, certification obligatoire pour travailler en pension animale. Elle sera amenée à recevoir les clients, à nettoyer les locaux selon le protocole, à prendre soins des animaux (nourrissage, brossage, ...), à les emmener chez le vétérinaire au besoin. Les clients ne seront pas forcément informés de sa présence avant l'arrivée du ou des chats.
La pension se réserve le droit de modifier à tout moment ses prestations et ses tarifs.
Le tarif appliqué pour la facturation sera celui en vigueur au moment de la réservation.
