Chez Grisette – Hôtel pour chats
La société Chez Grisette SARL, immatriculée sous le numéro SIREN 888 154 440, propose un service d’hôtellerie pour chats depuis le 18 aout 2020.
Les présentes conditions générales de service (CGS) s’appliquent à tout séjour d’un chat au sein de l’établissement, entendu au sens général.
Chez Grisette propose un service d’hébergement du chat selon différentes formules, adaptées à son caractère et à ses besoins :
La chambre commune est exclusivement réservée aux chats sociables, à l’aise avec leurs congénères et capables de vivre en collectivité sans générer de stress ni de comportements agressifs.
Chez Grisette se réserve le droit d’évaluer le comportement du chat à tout moment, avant ou pendant son séjour, et d’adapter son mode d’hébergement si cela s’avère nécessaire afin de garantir le bien-être, la sécurité et la tranquillité de l’ensemble des pensionnaires et du personnel.
Ce changement de mode d’hébergement ne pourra donner lieu à aucun remboursement, réduction, avoir ou compensation.
En journée, selon ses envies et son tempérament, le chat peut accéder aux espaces communs de l’hôtel et être amené à croiser d’autres chats présents durant son séjour.
Pour être admis à séjourner à l’hôtel, le chat doit impérativement :
Si le chat ne remplit pas ces conditions, Chez Grisette se réserve le droit de refuser son admission afin de garantir le bien-être des pensionnaires déjà présents.
Les sommes versées resteront acquises à l’établissement en dédommagement de l’immobilisation de la chambre.
Toute réservation devient effective après le versement d’un acompte de 30 % du montant total du séjour.
En l’absence de souscription à l’option « Annulation sereine », cet acompte n’est ni remboursable ni transformable en avoir.
En cas d’arrivée retardée et/ou de départ anticipé du chat, la totalité du séjour réservé reste due.
Toute annulation, modification ou demande particulière doit être notifiée par écrit (email ou via l’espace client).
Lors de la réservation, le Client peut souscrire à l’option « Annulation sereine ».
Cette option constitue une facilité contractuelle d’annulation accordée par l’établissement et ne constitue pas un contrat d’assurance, au sens du Code des assurances.
Le coût de l’option est ferme et non remboursable, y compris en cas d’annulation du séjour.
Par dérogation aux conditions générales d’annulation, et uniquement en cas de souscription à l’option « Annulation sereine », les conditions de remboursement suivantes s’appliquent :
Les options et prestations complémentaires réservées sont remboursées selon les mêmes modalités que le séjour, hors coût de l’option « Annulation sereine ».
Le solde du séjour (70 % restants), ainsi que les éventuelles prestations supplémentaires, doit être réglé au plus tard le jour de l’arrivée du chat.
Les prestations ajoutées en cours de séjour sont à régler au moment du départ.
Toute journée commencée est due. Le jour d’arrivée et le jour de départ sont inclus dans la facturation.
Toute demande de prolongation de séjour est soumise à la disponibilité des chambres. En l’absence de disponibilité, le client devra impérativement récupérer son chat à la date prévue initialement.
Chez Grisette est ouverte 7 jours sur 7, y compris les dimanches et jours fériés.
Les arrivées et départs s’effectuent exclusivement sur rendez-vous, par créneaux fixes de 15 minutes, du lundi au dimanche.
Les horaires disponibles sont communiqués sur l’espace client.
Une ponctualité stricte est exigée. Tout retard perturbe l’organisation de l’hôtel ainsi que le bien-être des chats.
Aucune modification d’horaire n’est possible le jour même.
Tout départ effectué après les horaires d’ouverture entraîne une pénalité de 20 €.
À son arrivée, le client doit remettre à Chez Grisette :
À défaut, Chez Grisette pourra refuser l’admission du chat ou administrer un traitement antiparasitaire qui sera facturé au client.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, l’accès aux chambres est strictement réservé au personnel de l’établissement.
Le séjour comprend une alimentation à base de croquettes et alimentation humide premium.
Le client peut fournir l’alimentation habituelle de son chat, en quantité suffisante, sans réduction du prix du séjour.
Des prestations supplémentaires peuvent être proposées (coupe de griffes, brossage, taxi, injections d’insuline, etc.).
Ces prestations sont facturées selon les modalités indiquées par l’établissement.
Les objets personnels confiés (coussins, jouets, plaids…) restent sous la responsabilité du client.
Chez Grisette ne saurait être tenue responsable de leur détérioration ou de leur perte.
La poursuite d’un traitement vétérinaire est possible sous réserve que le chat accepte facilement la prise de son traitement.
En cas d’urgence vétérinaire, Chez Grisette s’engage à contacter le client.
En l’absence de réponse, le chat sera confié à un vétérinaire. Les frais engagés seront intégralement à la charge du client.
Chez Grisette ne saurait être tenue responsable de l’évolution de l’état de santé du chat pendant ou après son séjour.
Le chat reste sous la responsabilité pleine et entière de son propriétaire pendant toute la durée du séjour.
Chez Grisette ne pourra être tenue responsable :
Si le comportement du chat rend impossible la poursuite du séjour dans des conditions acceptables de sécurité ou de bien-être, Chez Grisette se réserve le droit d’y mettre fin de manière anticipée, sans remboursement.
Le bien-être du chat demeure prioritaire en toutes circonstances.
Conformément à l’article L.214-23 du Code rural, l’abandon d’un animal constitue un acte de cruauté.
Si le client ne se présente pas à la date prévue pour le départ du chat et passé un délai de 8 jours, le chat sera considéré comme abandonné.
Chez Grisette pourra alors en disposer sans recours possible.
Les frais engagés resteront intégralement à la charge du client.
Le règlement total ou partiel d’une prestation vaut acceptation sans réserve des présentes conditions générales de service.
En confiant son chat à Chez Grisette, le client autorise l’établissement à prendre toute décision nécessaire à la santé du chat en cas d’urgence vétérinaire et décharge Chez Grisette de toute responsabilité afférente.
