Centre ouvert : toute l’année, de 9h00 à 20h00
Garderie : toute l’année, de 8h30 à 19h00
Arrivées : sur rendez-vous, entre 8h30 et 10h (à partir de 9h les week-ends et jours fériés)
Départs : sur rendez-vous, entre 8h30 et 10h et de 17h à 19h (à partir de 9h les week-ends et jours fériés)
⚠️ Important : le respect des horaires est primordial. Tout aménagement doit être demandé à la réservation et reste soumis aux disponibilités du centre.
À l’arrivée, merci d’attendre qu’un membre de l’équipe vienne réceptionner votre chien.
L’introduction dans le groupe est réalisée exclusivement par l’équipe.
Les propriétaires ne sont pas autorisés à rester lors de l’intégration.
Votre chien doit être sociable avec congénères, enfants et humains.
Les chiens évoluent en liberté dans les parcs sécurisés → ils ne doivent pas être fugueurs ni présenter une anxiété de séparation sévère.
Des temps de repos individuels sont organisés : votre chien doit savoir rester seul sans destruction, nuisances sonores ou malpropreté.
⚠️ En cas d’incident lié au non-respect de ces clauses, le propriétaire sera seul responsable et prendra en charge les frais éventuels.
Carnet de vaccination à jour (validité de 3 ans pour certains vaccins).
Test de giardiose négatif obligatoire pour toute première garde. Sans ce document, Univers Chien se réserve le droit de refuser l’accueil.
Pour les gardes suivantes, un questionnaire de contrôle sera rempli. En cas de doute, un nouveau test pourra être demandé.
Un couchage doit être fourni par le propriétaire.
En cas d’oubli, un couchage du centre sera mis à disposition avec un forfait de 3 € pour le nettoyage.
L’équipe s’engage à donner au minimum deux nouvelles par jour (photos, vidéos, petits textes).
Univers Chien décline toute responsabilité en cas de non-respect des présentes conditions.
Le centre ne pourra être tenu responsable en cas de vol avec effraction.
Une remise de 5 % est accordée sur l’alimentation achetée en boutique pendant une pension.
Forfait transport : 11 € dans un rayon de 20 km (au départ de 74930 Scientrier).
Au-delà : 0,70 €/km supplémentaire, dans la limite de 30 km.
En cas de maladie contagieuse, le chien sera immédiatement confié à une clinique vétérinaire.
Univers Chien se réserve le droit de conduire un chien chez :
le vétérinaire sanitaire référent (Clinique du Val d’Arve – Reignier),
ou tout autre professionnel adapté (ostéopathe, etc.).
Le propriétaire sera contacté en priorité.
En cas de refus de consultation, une note sera inscrite au dossier et Univers Chien déclinera toute responsabilité.
Les frais vétérinaires sont à la charge du propriétaire, sauf s’il s’agit d’un manquement de l’équipe.
En cas de rixe impliquant un chien non sociabilisé volontairement présenté comme sociable → tous les frais seront à la charge du propriétaire.
Univers Chien n’assume pas les soins liés aux maladies saisonnières (giardiose, pyodermite, piroplasmose, aoûtats, etc.), ou aux maladies antécédentes à la garde.
⚠️ Univers Chien s’engage à ne jamais laisser un animal souffrir faute de soins.
Abandon : sans nouvelles du propriétaire 7 jours après la fin prévue du séjour, le chien sera considéré comme abandonné et confié à un refuge. Tous les frais seront à la charge du propriétaire.
Décès : le corps sera confié au vétérinaire sanitaire. Les frais seront à la charge du propriétaire.
Univers Chien décline toute responsabilité en cas de décès lié à l’âge (au-delà de 10 ans).
Toute journée entamée est due.
Le tarif final sera ajusté en fonction de l’heure effective d’arrivée et de départ du chien.
Nuit supplémentaire : 20 €
Retard après 19h : 5 € par 30 minutes entamées
Remise de 5 % pour les habitants de Scientrier et les anciens clients (hors formule Basic).
Moyens de paiement : chèque, espèces (€ ou CHF), virement, carte bancaire
Garderie : paiement à la signature. Non remboursable si annulation < 7 jours.
Packs garderie : valables 4 semaines, non remboursables mais reportables.
Pension journée : acompte 30 % à la réservation, non remboursable.
Pension semaine (1-4 sem.) : acompte 30 %, non remboursable si annulation < 7 jours.
Haute saison (juillet, août, Noël) → paiement intégral 1 mois avant, non remboursable.
Programme éducatif “Clé en main” : acompte 150 €, solde à la fin du programme.
Fidélité : -5 % dès le 2e pack, -8 % dès le 3e.
En acceptant le droit à l’image, j’autorise Univers Chien – Éveil Canin à utiliser et diffuser, à titre gratuit et non exclusif, des photographies et/ou vidéos représentant mon chien, à des fins :
pédagogiques, scientifiques ou culturelles,
de recherche ou d’enseignement,
commerciales (site web, réseaux sociaux, publications).
Supports :
Revue, blog, ouvrage ou journal,
Réseaux sociaux Univers Chien / Éveil Canin,
Site web : www.universchien.fr / www.eveilcanin.com
Univers Chien – Éveil Canin décline toute responsabilité en cas d’accident sur les personnes présentes.
Les propriétaires doivent disposer d’une assurance responsabilité civile vie privée couvrant les dommages causés par leur chien.
Les enfants sont autorisés uniquement sous la surveillance et responsabilité des parents.
Les chiens doivent rester en laisse sauf indication contraire de l’éducateur.
Vaccinations à jour obligatoires (carnet ou passeport à présenter au premier cours).
Tout abonnement commencé est dû et non remboursable.
Validité : 3 mois (abonnement 1) ou 6 mois (abonnement 2).
Passé ce délai, les séances non utilisées sont perdues.
Minimum : une séance toutes les deux semaines pour garantir les résultats.
Tout cours annulé moins de 24 h avant la séance est facturé et/ou décompté de l’abonnement.
Punition physique basée sur la peur ou la douleur : strictement interdite.
Colliers coercitifs (étrangleur, à pointes, électrique, Pet Corrector, etc.) : strictement interdits.
Non-respect = rupture immédiate du contrat, sans remboursement.
Mélanger méthodes positives et coercitives est dangereux.
Par conséquent, il est interdit de suivre en parallèle des cours en club canin ou avec un autre éducateur.
En signant, vous vous engagez à respecter la méthode Univers Chien – Éveil Canin.
Des stagiaires en formation peuvent être présents. Informez-nous si vous souhaitez leur absence.
Univers Chien – Éveil Canin s’engage à offrir le meilleur de ses compétences en éducation canine et en coaching humain.
En retour, respect et bienveillance sont attendus de la part des propriétaires envers leur chien et l’équipe.
