Conditions Générales – Pension & Garderie Univers Chien

📍 Horaires

• Centre ouvert : toute l’année, de 9h00 à 20h00

• Garderie : toute l’année, de 8h30 à 19h00

• Arrivées : sur rendez-vous, entre 8h30 et 10h (à partir de 9h les week-ends et jours fériés)

• Départs : sur rendez-vous, entre 8h30 et 10h et de 17h à 19h (à partir de 9h les week-ends et jours fériés)

⚠️ Important : le respect des horaires est primordial. Tout aménagement doit être demandé à la réservation et reste soumis aux disponibilités du centre.

🐾 Accueil & intégration

• À l’arrivée, merci d’attendre qu’un membre de l’équipe vienne réceptionner votre chien.

• L’introduction dans le groupe est réalisée exclusivement par l’équipe.

• Les propriétaires ne sont pas autorisés à rester lors de l’intégration.

🔒 Responsabilités

• Votre chien doit être sociable avec congénères, enfants et humains.

• Les chiens évoluent en liberté dans les parcs sécurisés → ils ne doivent pas être fugueurs ni présenter une anxiété de séparation sévère.

• Des temps de repos individuels sont organisés : votre chien doit savoir rester seul sans destruction, nuisances sonores ou malpropreté.

⚠️ En cas d’incident lié au non-respect de ces clauses, le propriétaire sera seul responsable et prendra en charge les frais éventuels.

💉 Santé & obligations

• Carnet de vaccination à jour (validité de 3 ans pour certains vaccins).

• Test de giardiose négatif obligatoire pour toute première garde. Sans ce document, Univers Chien se réserve le droit de refuser l’accueil.

• Pour les gardes suivantes, un questionnaire de contrôle sera rempli. En cas de doute, un nouveau test pourra être demandé.

🛏️ Matériel & couchage

• Un couchage doit être fourni par le propriétaire.

• En cas d’oubli, un couchage du centre sera mis à disposition avec un forfait de 3 € pour le nettoyage.

📲 Communication

• L’équipe s’engage à donner au minimum deux nouvelles par jour (photos, vidéos, petits textes).

🚫 Décharge de responsabilité

• Univers Chien décline toute responsabilité en cas de non-respect des présentes conditions.

• Le centre ne pourra être tenu responsable en cas de vol avec effraction.

🍽️ Alimentation

• Une remise de 5 % est accordée sur l’alimentation achetée en boutique pendant une pension.

🚗 Transport

• Forfait transport : 11 € dans un rayon de 20 km (au départ de 74930 Scientrier).

• Au-delà : 0,70 €/km supplémentaire, dans la limite de 30 km.

🏥 Maladies & soins

• En cas de maladie contagieuse, le chien sera immédiatement confié à une clinique vétérinaire.

• Univers Chien se réserve le droit de conduire un chien chez :

  • le vétérinaire sanitaire référent (Clinique du Val d’Arve – Reignier),

  • ou tout autre professionnel adapté (ostéopathe, etc.).

Conditions :

1. Le propriétaire sera contacté en priorité.

2. En cas de refus de consultation, une note sera inscrite au dossier et Univers Chien déclinera toute responsabilité.

3. Les frais vétérinaires sont à la charge du propriétaire, sauf s’il s’agit d’un manquement de l’équipe.

4. En cas de rixe impliquant un chien non sociabilisé volontairement présenté comme sociable → tous les frais seront à la charge du propriétaire.

5. Univers Chien n’assume pas les soins liés aux maladies saisonnières (giardiose, pyodermite, piroplasmose, aoûtats, etc.), ou aux maladies antécédentes à la garde.

⚠️ Univers Chien s’engage à ne jamais laisser un animal souffrir faute de soins.

🚨 Cas particuliers

• Abandon : sans nouvelles du propriétaire 7 jours après la fin prévue du séjour, le chien sera considéré comme abandonné et confié à un refuge. Tous les frais seront à la charge du propriétaire.

• Décès : le corps sera confié au vétérinaire sanitaire. Les frais seront à la charge du propriétaire.

  • Univers Chien décline toute responsabilité en cas de décès lié à l’âge (au-delà de 10 ans).

💰 Facturation

• Toute journée entamée est due.
  
  Le tarif final sera ajusté en fonction de l’heure effective d’arrivée et de départ du chien.

• Nuit supplémentaire : 20 €
  

• Retard après 19h : 5 € par 30 minutes entamées

• Remise de 5 % pour les habitants de Scientrier et les anciens clients (hors formule Basic).

• Moyens de paiement : chèque, espèces (€ ou CHF), virement, carte bancaire

📑 Conditions financières

• Garderie : paiement à la signature. Non remboursable si annulation < 7 jours.

• Packs garderie : valables 4 semaines, non remboursables mais reportables.

• Pension journée : acompte 30 % à la réservation, non remboursable.

• Pension semaine (1-4 sem.) : acompte 30 %, non remboursable si annulation < 7 jours.

  • Haute saison (juillet, août, Noël) → paiement intégral 1 mois avant, non remboursable.

• Programme éducatif “Clé en main” : acompte 150 €, solde à la fin du programme.

• Fidélité : -5 % dès le 2e pack, -8 % dès le 3e.

📸 Droit à l’image

En acceptant le droit à l’image, j’autorise Univers Chien – Éveil Canin à utiliser et diffuser, à titre gratuit et non exclusif, des photographies et/ou vidéos représentant mon chien, à des fins :

• pédagogiques, scientifiques ou culturelles,

• de recherche ou d’enseignement,

• commerciales (site web, réseaux sociaux, publications).

Supports :

• Revue, blog, ouvrage ou journal,

• Réseaux sociaux Univers Chien / Éveil Canin,

• Site web : www.universchien.fr / www.eveilcanin.com

📘 Règlement de travail – Éducation

• Univers Chien – Éveil Canin décline toute responsabilité en cas d’accident sur les personnes présentes.

• Les propriétaires doivent disposer d’une assurance responsabilité civile vie privée couvrant les dommages causés par leur chien.

• Les enfants sont autorisés uniquement sous la surveillance et responsabilité des parents.

• Les chiens doivent rester en laisse sauf indication contraire de l’éducateur.

• Vaccinations à jour obligatoires (carnet ou passeport à présenter au premier cours).

Abonnements

• Tout abonnement commencé est dû et non remboursable.

• Validité : 3 mois (abonnement 1) ou 6 mois (abonnement 2).

• Passé ce délai, les séances non utilisées sont perdues.

• Minimum : une séance toutes les deux semaines pour garantir les résultats.

Annulations

• Tout cours annulé moins de 24 h avant la séance est facturé et/ou décompté de l’abonnement.

Bien-être animal

• Punition physique basée sur la peur ou la douleur : strictement interdite.

• Colliers coercitifs (étrangleur, à pointes, électrique, Pet Corrector, etc.) : strictement interdits.

• Non-respect = rupture immédiate du contrat, sans remboursement.

Méthodologie

• Mélanger méthodes positives et coercitives est dangereux.

• Par conséquent, il est interdit de suivre en parallèle des cours en club canin ou avec un autre éducateur.

• En signant, vous vous engagez à respecter la méthode Univers Chien – Éveil Canin.

Stagiaires

• Des stagiaires en formation peuvent être présents. Informez-nous si vous souhaitez leur absence.

Relation éducative

• Univers Chien – Éveil Canin s’engage à offrir le meilleur de ses compétences en éducation canine et en coaching humain.

• En retour, respect et bienveillance sont attendus de la part des propriétaires envers leur chien et l’équipe.