Nos conditions générales de vente & d'utilisation :
Objet :
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations de visites à domicile pour chats proposées par MAISON RONRON, ci-après « le Prestataire », auprès de tout client particulier, ci-après « le Client »
Prestations proposées :
Le Prestataire propose des visites à domicile comprenant, selon la formule choisie :
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Nourrissage et gestion de l’eau;
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Nettoyage des litières;
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Jeux, câlins et interaction adaptée au caractère du chat;
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Administration de soins simples (hors actes vétérinaires);
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Envoi de nouvelles et photos à chaque visite;
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Surveillance générale du domicile (relevé de courrier, aération, arrosage léger);
Toute prestation spécifique doit être convenue à l’avance et confirmée par écrit.
Conditions d'éligibilité du chat :
Le Client garantit que :
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Le chat est identifié, en bonne santé apparente et à jour de ses vaccins recommandés;
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Le Prestataire est informé de tout traitement, pathologie ou comportement particulier;
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Le chat ne présente pas de danger pour le Prestataire;
Le Prestataire se réserve le droit de refuser une prestation si les conditions de sécurité ou de bien-être animal ne sont pas réunies.
Réservations :
Toute réservation est validée uniquement après :
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Entretien préalable (visite de rencontre);
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Acceptation du devis;
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Signature des présentes CGV;
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Paiement de l’acompte éventuel;
Les demandes de dernière minute sont acceptées selon disponibilité.
Tarifs & paiements :
Les tarifs sont indiqués en euros et peuvent être révisés à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
Le paiement s’effectue :
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Par virement, espèces ou autre moyen accepté par le Prestataire;
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Avant le début de la prestation, sauf accord contraire;
Aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation commencée.
Annulation & modification :
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Annulation par le Client :
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Plus de 7 jours avant la prestation : sans frais;
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Entre 7 et 48h : 50 % du montant dû;
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Moins de 48h : 100 % du montant dû.
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Annulation par le Prestataire :
En cas d’imprévu majeur, le Prestataire s’engage à prévenir le Client au plus vite et à proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.
Accès au domicile :
Le Client s’engage à fournir au Prestataire un accès sécurisé au domicile (jeu de clés, codes, instructions).
Toute clé confiée est conservée de manière sécurisée et restituée à la fin de la prestation.
Responsabilité :
Le Prestataire s’engage à :
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Assurer le bien-être du chat;
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Respecter le domicile du Client;
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Signaler immédiatement tout incident;
Le Prestataire ne peut être tenu responsable :
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Des dégradations causées par le chat;
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D’un problème de santé non prévisible;
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D’un défaut d’information du Client.
En cas d’urgence vétérinaire, le Prestataire contacte le Client. Sans réponse, il agit dans l’intérêt de l’animal. Les frais vétérinaires restent à la charge du Client.
Assurances :
Le Prestataire déclare être couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle adaptée à l’activité de pet sitting.
Le Client doit disposer d’une assurance habitation en cours de validité.
Protection des données :
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation.
Le Client peut demander leur modification ou suppression à tout moment.
Acceptation des CGV :
La réservation d’une prestation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.