I. OBJET
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de régir les prestations fournies par Ooops'n dog.
Tout paiement, total ou partiel, pour une prestation proposée par Ooops'n dog vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
II. PRÉSENTATION
Ooops'n dog est une entreprise individuelle représentée par Timmerman Claire, domiciliée au 465 Route d'Argence, 07580 Saint-Jean-le-Centenier, France.
Téléphone : 06 86 25 32 12
Email : ooopsn.dog@gmail.com
SIREN : 931 391 163
L’entreprise est déclarée auprès des services vétérinaires de la DDCSPP (Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations) et dispose de toutes les autorisations nécessaires pour les activités relatives aux animaux de compagnie. Elle est également couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle.
III. RÉSERVATION
Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par email ou via Internet.
IV. TARIFS
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils sont disponibles à titre indicatif sur le site internet. Seuls les devis ou confirmations écrites émis par l’entreprise font foi.
Les tarifs varient en fonction de la durée de la garde, du nombre d’animaux et des options choisies. Ooops’n dog se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la validation finale de la réservation, sous réserve de disponibilité.
V. PAIEMENT
Le paiement peut s’effectuer en espèces, par chèque ou par virement bancaire. Le règlement complet doit intervenir avant le début de la prestation, sauf conditions particulières précisées dans le contrat ou devis.
VI. GARDE À DOMICILE DU CLIENT (Visites à domicile)
1. Acompte
Un acompte de 30 % est exigé à la réservation. Le solde est à régler avant la prestation.
2. Conditions
L’animal confié doit :
Être traité contre puces et tiques,
Être vermifugé,
Être à jour de ses vaccins (dont la rage pour les animaux adoptés ou ayant voyagé à l’étranger),
Ne pas présenter de comportement agressif rendant impossible la garde.
Le carnet de santé doit être laissé sur place. En cas de maladie avant la garde, nous devons en être informés pour juger de la faisabilité.
3. Pré-visite
Obligatoire pour tout nouveau client, elle permet de faire connaissance et de transmettre les consignes de garde. Un double de clés doit être fourni à cette occasion. Tout déplacement supplémentaire pour remise de clés sera facturé.
4. Horaires
Les horaires de passage sont définis en amont mais restent indicatifs. Nous nous efforçons de respecter une certaine régularité.
5. Retour anticipé
Tout retour anticipé ne donne lieu à aucun remboursement des jours non effectués.
6. Prolongation
En cas de prolongation, celle-ci devra être demandée le plus tôt possible. Elle ne sera acceptée que si notre planning le permet. Les visites supplémentaires seront facturées.
7. Annulation
En cas d’annulation par le client, les arrhes restent acquis à Ooops’n dog.
En cas d’annulation par Ooops’n dog, les arrhes seront intégralement remboursées.
En cas de force majeure, un avoir valable un an pourra être proposé.
8. Fourniture
Le client doit fournir : nourriture, matériel, litière, jouets, gamelles, etc., en quantité suffisante.
9. Médicaments
Les traitements doivent être fournis avec ordonnance. Ooops’n dog se réserve le droit de refuser un traitement trop contraignant, ou en cas de refus de prise par l’animal.
10. Refus de garde
Ooops’n dog peut refuser la garde si les conditions ne sont pas remplies. Dans ce cas, la pré-visite restera due.
11. Urgences vétérinaires
En cas de problème de santé :
Ooops’n dog contactera le propriétaire.
Une visite vétérinaire pourra être effectuée si jugée nécessaire.
Un forfait déplacement sera appliqué.
Les frais vétérinaires seront à la charge du client sur présentation de justificatif.
VII. GARDE AU DOMICILE DU PET SITTER
1. Conditions d’admission
Les animaux hébergés à notre domicile doivent :
Être sociables avec les humains et, le cas échéant, avec les congénères ou autres animaux présents,
Être à jour de leurs vaccins (dont la rage si requis),
Être traités contre les parasites internes et externes,
Ne pas présenter de comportements dangereux ou destructeurs.
Ooops’n dog se réserve le droit de refuser un animal ne répondant pas à ces critères.
2. Fourniture à apporter
Le propriétaire s’engage à fournir :
La nourriture habituelle de l’animal pour toute la durée du séjour,
Les affaires personnelles de l’animal (panier, couverture, jouets, etc.),
Le carnet de santé à jour.
3. Période de garde
Le client doit respecter les horaires de dépôt et de récupération convenus à l’avance. Tout dépassement peut entraîner des frais supplémentaires.
4. Maladie ou accident
En cas de problème de santé durant la garde, Ooops’n dog appliquera la même procédure que pour les visites à domicile (cf. VI.11).
5. Annulation
Les mêmes conditions d’annulation que celles des visites à domicile s’appliquent (cf. VI.7).
VIII. DROIT À L’IMAGE
Le client autorise Ooops’n dog à utiliser des photos de son animal, prises pendant la garde, à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports de promotion). Le client peut s’y opposer par écrit.
IX. MODIFICATION DES CGV
Ooops’n dog se réserve le droit de modifier à tout moment ses prestations, ses tarifs et les présentes Conditions Générales. Le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la réservation confirmée.
