I/ OBJET
Les présentes conditions générales ont pour objet de régir les prestations fournies par L'Arche des LyLy, à savoir du petsitting (balades et visites à domiciles) et du homesitting (gardes complètes aux domiciles des maîtres), pour les chiens et les chats.
Tout règlement des prestations proposées par L'Arche des LyLy entraîne l’acceptation des conditions générales de vente évoquées ci-dessous par le propriétaire et cela sans réserve.
II/ PRÉSENTATION
La société L'Arche des LyLy est domiciliée au 142 Rue de la Chapelle, 34750 Villeneuve-lès-Maguelone, France et ci-après désignée sous le nom commercial L'Arche des LyLy ou dénommée "entreprise" et représentée par Pélissier Lydie
Téléphone : 0695774473
Adresse email : lype3231@gmail.com
Conformément à la réglementation, l’entreprise dispose de tous les agréments nécessaires pour les activités liées aux animaux de compagnie.
L’entreprise est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle, en cas d’incidents pendant les prestations et auprès des chiens catégorisés.
L'entreprise est immatriculée sous le numéro SIREN : 932004476
III/ RÉSERVATION
La réservation se fait par internet et / ou téléphone.
Suite à cette demande, le propriétaire recevra un devis par e-mail. Cette estimation vaut contrat et confirme la prise en compte de la réservation.
IV/ TARIF
Les prix de nos prestations sont donnés en euro - € - toutes taxes comprises. Seuls les devis réalisés par l’entreprise sont recevables.
Les tarifs sont établis en fonction du nombre d’animaux que vous nous confiez, de la durée de la garde et des options choisies.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement final de la réservation, sous réserve de disponibilité.
V/ PAIEMENT
Les règlements se font en espèces et par virements bancaires, au plus tard, à la fin de la garde.
VI/ PRESTATIONS
1. CONDITIONS
Lors de la garde, votre animal devra :
Le carnet de santé, à jour, de votre animal devra être laissé sur le lieu de garde.
Dans la cas où votre animal tombait malade avant le début de la garde, nous devons en être informé afin de voir si son état de santé est compatible avec votre absence.
Si les conditions ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de refuser la garde.
3. PRÉ-VISITE
La pré-visite est obligatoire pour tout nouveau client, ainsi que la dénomination de deux contacts d'urgence / personnes de confiance. Celle-ci permet de faire connaissance avec les propriétaires des animaux et leurs compagnons. Chaque instruction devra être spécifiée lors de ce rendez-vous et au besoin récapitulée dans un mémo à transmettre ce jour-là ou au début de la mission.
Le double de clés sera remis en main propre lors de cette rencontre. Le propriétaire s’engage à vérifier qu'il permet bien d’ouvrir l’ensemble des verrous. Il est aussi obligatoire que les deux contacts d'urgence / personnes de confiance en possèdent chacun un.
4. HORAIRES DES PRESTATIONS
Elles ont lieu à notre convenance, en fonction de nos planning mais avec un rythme prédéfini avec le maître. Toutefois, nous nous appliquons à être le plus régulier possible.
5. RETOUR ANTICIPÉ
Si le propriétaire écourte son absence, il s’engage à nous en informer le plus tôt possible et au plus tard, 24h avant, pour prétendre à un remboursement.
6. PROLONGATION
Au cas où la durée de la garde devait être prolongée, le propriétaire s’engage à nous en aviser le plus tôt possible. Cette situation sera possible si nos planning nous permettent d’assurer celle-ci. Les jours supplémentaires vous seront donc facturés en supplément.
7. FOURNITURE
Le maître s’engage à laisser à disposition l’alimentation et tout le matériel nécessaire de leur animal en quantité suffisante pour toute la durée de la garde. A défaut, ils vous seront facturés.
8. MÉDICAMENT ET SOIN
Dans le cas où l'animal doit suivre un traitement ou des soins médicaux, le propriétaire s’engage à mettre à disposition le traitement en cours en quantité suffisante pour la durée de la garde, avec l’ordonnance vétérinaire associée à celui-ci.
Nous nous réservons le droit de refuser la garde d’un animal dont le traitement serait trop lourd (injections). De plus, nous ne pourrions être tenu pour responsable si votre animal refuse de prendre son traitement. En effet, celui-ci ne pourra se faire uniquement si l’animal accepte de prendre son traitement facilement. Si une nourriture de “camouflage” est nécessaire, vous devrez la fournir en quantité suffisante pour couvrir la durée de la garde.
9. REFUS
Nous nous réservons le droit de refuser la garde d’un animal si, lors de notre pré-visite, l’intégralité des conditions énoncées précédemment ne sont pas remplies, si la confiance n'est pas réciproque ou s'il y a un mal aise.
10. URGENCE
En cas d’inquiétude sur l’état de santé de l’animal lors de la garde, nous nous engageons à prévenir le maître et à prendre toutes dispositions nécessaires pour assurer son rétablissement dans les plus brefs délais.
Si, après observation de l’animal, nous le jugeons nécessaire, nous pourrions emmener votre animal chez le vétérinaire.
Les frais vétérinaires seront à la charge du propriétaire, prévu en amont ou sur présentation des justificatifs émanant du vétérinaire.
VII/ DROIT À L’IMAGE
Le maître doit stipuler son acceptation ou non, pour que nous publions des photos de son animal prises lors des prestations, sur tout support de promotion tels que réseaux sociaux, cartes de visite, flyers, affiches et cela pendant ou après la durée de la garde.
VIII/ MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
L'Arche des LyLy se réserve le droit de modifier à tout moment ses prestations et ses tarifs.
Le tarif appliqué pour la facturation sera celui en vigueur au moment de la réservation.
