CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Pauline Campan - EquiPaw
I/ OBJET
Les présentes conditions générales ont pour objet de régir les prestations fournies par Pauline Campan - EquiPaw.
Tout règlement, total ou partiel, des prestations proposées entraîne l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
II/ PRÉSENTATION
L’entreprise Pauline Campan - EquiPaw est domiciliée à Jacou (34830), France, immatriculée sous le numéro SIREN 932310634, et représentée par Pauline Campan.
Coordonnées :
Téléphone : 06 31 22 67 32
Email : equipaw.comportement@gmail.com
L’entreprise dispose de tous les agréments nécessaires pour les activités liées aux animaux de compagnie et est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle.
III/ RÉSERVATION
Les réservations peuvent se faire par téléphone, par email ou en ligne. Aucune demande d’acompte n’est requise. La prestation est confirmée en fonction des disponibilités de l’intervenante.
IV/ TARIFS
Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Seuls les devis personnalisés font foi.
Des frais kilométriques peuvent s’appliquer au-delà d’un rayon de 20 km autour de Jacou. L’entreprise se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, tout en appliquant ceux en vigueur au moment de la validation de la réservation.
V/ PAIEMENT
Le règlement s’effectue en espèces ou par virement bancaire.
VI/ VISITES À DOMICILE (Chats & Chevaux uniquement)
CONDITIONS
Les animaux doivent être à jour de leurs soins préventifs (vaccination, vermifuge, traitement antiparasitaire).
Une pré-visite est obligatoire pour les nouveaux clients afin de faire connaissance, récupérer les consignes, et les clés si nécessaire.
Le matériel et la nourriture doivent être fournis par le propriétaire pour toute la durée de la visite.
HORAIRES & MODIFICATIONS
Les horaires sont définis selon les disponibilités de l’entreprise, en accord avec le client.
Toute modification ou prolongation doit être signalée au plus tôt et sera honorée sous réserve de disponibilité.
ANNULATION
Toute annulation de la part du client doit être communiquée rapidement. Aucune indemnité ne sera demandée, mais toute annulation de dernière minute à répétition pourra justifier un refus futur de prestation.
URGENCE
En cas d’urgence, Pauline Campan se réserve le droit de faire appel à un vétérinaire. Les frais engagés seront à la charge du propriétaire.
VII/ PRESTATIONS D'ÉDUCATION & COMPORTEMENT ANIMALIER
OBJET
Les prestations incluent : bilan comportemental (chevaux et chats), séances de suivi, accompagnement personnalisé, analyse de structure pour les chevaux, webinaires et ateliers.
MODALITÉS
Toute demande donne lieu à un premier échange (appel, mail ou en ligne) pour établir un devis personnalisé.
Le bilan comportemental est préalable à tout accompagnement.
Les séances peuvent être ponctuelles ou en forfaits (tarification sur demande).
CONDITIONS D’INTERVENTION
L’animal doit être dans un état de santé compatible avec l’intervention.
Le client s’engage à transmettre toutes les informations utiles pour la bonne réalisation de la séance.
En cas d’absence ou de retard du client non signalé, la séance pourra être écourtée ou annulée sans remboursement.
ANNULATION / REPORT
Toute séance annulée moins de 48h avant sera due, sauf cas de force majeure.
Un report est possible une fois, sous réserve de disponibilité.
DÉPLACEMENTS
Des frais de déplacement peuvent être facturés au-delà de 20 km autour de Jacou. Le montant sera précisé au moment de l’établissement du devis.
VIII/ DROIT À L’IMAGE
Le client autorise l’entreprise à utiliser les photos prises de ses animaux lors des prestations à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports promotionnels). Toute opposition devra être notifiée par écrit.
IX/ MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Pauline Campan - EquiPaw se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions générales de vente, prestations et tarifs.
