Les présentes conditions générales ont pour objet de régir les prestations fournies par Pattes & Compagnie.
Tout règlement, total ou partiel, des prestations proposées par Pattes & Compagnie entraîne l’acceptation des conditions générales de vente évoquées ci-dessous par le client, et cela sans réserve.
La société Pattes & Compagnie est domiciliée au 17 rue de la résistance, 56310 Quistinic, France et ci-après désignée sous le nom commercial Pattes & Compagnie ou dénommée "la pension" et représentée par Fancellu-Goalec Randy.
Téléphone : 0749094225
Adresse email : pattesetcompagnie.contact@gmail.com
Conformément à la réglementation, la pension dispose de tous les agréments nécessaires pour les activités liées aux animaux de compagnie.
Déclaration d’activité déposée auprès du service vétérinaire de la DDCSPP (Direction Départementale de la Cohésion Sociale et de la Protection des Populations).
La pension est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle en cas d’incidents.
La pension est immatriculée sous le numéro SIRET : 93456796700021
La réservation se fait par internet ou par téléphone. Suite à cette demande, le propriétaire recevra un devis par e-mail. Cette estimation vaut contrat et confirme la prise en compte de la réservation.
Dès la réception du versement de réservation et sous réserve de disponibilité, la réservation est confirmée par l’envoi d’un email.
Les prix de nos prestations sont donnés en euro - € toutes taxes comprises et sont disponibles à titre indicatif sur le site internet. Seuls les devis réalisés par l’entreprise sont recevables.
Les tarifs sont établis en fonction du nombre d’animaux que vous nous confiez, de la durée de la garde et des options choisies. Un devis personnalisé pourra être fourni selon les besoins spécifiques du chat (durée, services supplémentaires).
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement final de la réservation, sous réserve de disponibilité.
Les règlements se font en espèces, par chèque, par virement bancaire. Il est possible d’effectuer un paiement en ligne pour le règlement de l’acompte.
30% de la somme totale est à régler au moment de la réservation, le solde quant à lui sera réglé à la fin du séjour.
Pour être admis à séjourner à la pension, votre animal devra :
Les chats (nés après le 1er janvier 2012) doivent être identifiés par tatouage ou puce électronique, et doivent être à jour de leurs vaccinations (datant de plus de 15 jours et moins d’un an).
Les vaccins demandés pour les chats sont :
Comme tout vaccin, ils n’immunisent pas le chat des maladies visées à 100%, mais permettent d’atténuer les effets de ces maladies en cas de contraction.
Un test négatif pour le FIV pourra vous être demandé, dans le cas où le chat est à risque (accès à l’extérieur, se bat avec d’autres chats…).
Si le statut FIV ou Felv de votre chat est douteux, et en l'absence de test fourni, la pension pourra, au cas par cas, décider de l’accueillir en box fermé. Le surcoût associé sera à la charge du propriétaire du chat.
Le carnet de santé à jour de votre animal devra être remis le jour de l’arrivée à la pension. Celui-ci sera conservé par la pension pendant toute la durée du séjour.
La pension n’accepte pas les chats non vaccinés, sauf contre-indication médicale (allergie, vieillesse…). Dans ce cas, il vous faudra fournir à la pension :
Dans le cas où votre animal tombe malade avant son arrivée à la pension, nous devons en être informés afin de voir si son état de santé est compatible avec la pension.
Pour les maladies chroniques non contagieuses, il est possible d’accueillir votre chat, en mettant en place un protocole de soins. N’hésitez pas à en informer la pension lors de votre réservation. Le personnel de la pension n’étant pas formé aux soins vétérinaires, certains soins, comme par exemple les injections, ne seront pas réalisables. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Au vue des précautions prises, la pension Pattes et Compagnie se dégage de toute responsabilité en cas de maladie contractée par votre chat durant son séjour.
Si les conditions d’admission ne sont pas remplies, la pension se réserve le droit de refuser l’entrée d’un animal afin de garantir le bien être des pensionnaires déjà présents. Les sommes déjà versées seront alors conservées.
Les visites ne sont possibles que pendant les heures d’ouverture, sur rendez-vous uniquement. Les rendez-vous sont possibles du mardi au dimanche, de 9h à 12h et de 14h à 16h30, sauf le samedi, de 9h à 12h uniquement. Le propriétaire ou le visiteur doivent respecter les règles de sécurité de l’établissement, et ne doivent pas perturber la tranquillité des autres animaux, ni nourrir ou interagir avec d’autres chats sans autorisation préalable. Il est strictement interdit de faire entrer un autre animal (chat ou autre espèce) dans les locaux sans autorisation explicite.
Les arrivées et les départs se font pendant les horaires d’ouverture de la pension sur rendez-vous uniquement. Le client s’engage à respecter scrupuleusement les horaires d’arrivée et de départ et à avertir le plus tôt possible la pension en cas de retard.
Si le propriétaire désire récupérer son animal avant la date prévue initialement, le client s’engage à informer le plus tôt possible la pension. Le propriétaire s’engage à payer la totalité du séjour, sans pouvoir prétendre au remboursement du ou des jours perdus.
Au cas où l’animal ne pourrait être repris à la date initialement prévue au contrat, le propriétaire s’engage à en aviser la pension. Cette situation sera possible si la pension dispose de places pour accueillir votre animal. Les nuitées supplémentaires vous seront facturées au tarif normal et devront être réglées au moment du départ de l’animal au plus tard.
Toute modification de réservation ou annulation doit être notifiée à la pension dans les plus brefs délais, et au plus tard 48h avant le début du séjour.
Pour toute annulation de séjour par le client, les acompte de réservation restent acquis à la pension et ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.
En cas d’annulation de la part de la pension, l’acompte versé par le client sera intégralement restitué.
L’alimentation n’est pas comprise dans le prix du séjour.
Le client s’engage à fournir à la pension l’alimentation spécifique de leur animal en quantité suffisante pour la durée du séjour. Pour des raisons d’hygiène, la pension n’acceptera que des contenant de nourriture non ouverts.
Les horaires de repas peuvent être personnalisés sur demande. Si votre chat suit un régime particulier (régime médical, aliment spécifique, etc.), veuillez nous en informer en avance et fournir la quantité et le mode de préparation de la nourriture.
Dans le cas où votre animal doit suivre un traitement ou des soins médicaux, le propriétaire s’engage à nous remettre le traitement en cours en quantité suffisante pour la durée de la garde, avec l’ordonnance vétérinaire associée à celui-ci.
La pension se réserve le droit de refuser l’entrée d’un animal dont le traitement serait trop lourd.
De plus, la pension ne sera pas responsable si votre animal refuse de prendre son traitement. En effet, celui-ci ne pourra se faire uniquement si l’animal accepte de prendre son traitement facilement. Si une nourriture de “camouflage” est nécessaire, vous devrez la fournir en quantité suffisante pour couvrir la durée de son séjour. Seuls les soins et médicaments externes seront effectués par la pension (pas d’injections).
Si votre chat tombe malade ou présente un accident pendant son séjour, nous contacterons immédiatement le propriétaire pour obtenir son autorisation pour consulter un vétérinaire. Si le propriétaire ne peut être joint, nous ferons tout notre possible pour prodiguer les premiers secours et consulter un vétérinaire de proximité. Les frais vétérinaires sont à la charge du propriétaire.
Dans le cas où le propriétaire souhaite apporter des objets personnels tels qu’un tapis, une corbeille, des jouets, une caisse de transport, des gamelles, etc..., de son animal, cela implique impérativement la réservation d’un box pour ce chat.
Malgré les précautions prises, la pension décline toute responsabilité en cas de dégradations.
En cas de décès du chat pendant son séjour, nous en informerons immédiatement le propriétaire. Un vétérinaire sera contacté pour établir la cause du décès. Les frais liés à l’intervention du vétérinaire seront à la charge du propriétaire. Un certificat de décès pourra être délivré sur demande.
En cas de fugue, malgré toutes les mesures de sécurité mises en place, la pension ne peut être tenue responsable, mais s'engage à prendre toutes les mesures pour retrouver l’animal.
Passé le délai de 8 jours ouvrés après la fin du contrat liant le client et la pension, tout animal non récupéré sera considéré comme abandonné.
Il pourra par conséquent être remis à un refuge et ce sans aucune possibilité de recours par le propriétaire.
Ceci pourra donner lieu à des poursuites à l’encontre du client, pour abandon d’animal et ce sur la base de l’article 521-1 du code pénal.
Les jours de garde supplémentaires ainsi que les frais découlant éventuellement de cette situation seront entièrement facturés au client.
Le client accepte, sauf demande contraire lors de l’inscription, que nous publions des photos de son animal prises lors de son séjour sur notre site internet et sur tout support de promotion tels que réseaux sociaux, cartes de visite, flyers, affiches; et cela pendant ou après la durée de la garde.
Les informations collectées lors de l’admission (identification du chat, carnet de santé, informations de contact, etc.) seront strictement confidentielles et ne seront utilisées que pour assurer le bien-être du chat pendant son séjour.
La pension se réserve le droit de modifier à tout moment ses prestations et ses tarifs. Le tarif appliqué pour la facturation sera celui en vigueur au moment de la réservation.
