I/ OBJET
Les présentes conditions générales ont pour objet de régir les prestations fournies par Chatlaladog
Tout règlement, total ou partiel, des prestations proposées par Chatlaladog entraîne l’acceptation des conditions générales de vente évoquées ci-dessous par le client, et cela sans réserve.
II/ PRÉSENTATION
La société Chatlaladog est domiciliée au 44, la hersonnais 35470 Plechatel, France et ci-après désignée sous le nom commercial Chatlaladog et représentée par Fabien Lecarpentier
Téléphone : 0625795302
Adresse email : chatlaladog@gmail.com
Conformément à la réglementation, l’entreprise dispose de tous les agréments nécessaires pour les activités liées aux animaux de compagnie, à savoir:
Obtention de l'A.C.A.C.E.D. (attestation de connaisances pour les animaux de compagnie d'espèces domestiques) en 2024.
L’entreprise est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle en cas d’incidents
L'entreprise est immatriculée sous le numéro SIREN : 939078960
L'entreprise a un médiateur de la consommation.
III/ RÉSERVATION
La réservation se fait par internet ou par téléphone. Suite à cette demande, le propriétaire recevra un contrat de service par e-mail. Ce contrat prend effet dés sa signature.
Un devis peut être fourni à la demande du client.
Dès la réception du versement de réservation et sous réserve de disponibilité, la réservation est confirmée par l’envoi d’un email.
IV/ TARIF
Les prix des prestations de Chatlaladog sont donnés en euro - € toutes taxes comprises et sont disponibles à titre indicatif sur le site internet. Seuls les devis réalisés par l’entreprise sont recevables.
Les tarifs sont établis en fonction de la durée de la garde et des options choisies.
Chatlaladog se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement final de la réservation, sous réserve de disponibilité.
V/ PAIEMENT
Les règlements se font en espèces, par chèque, en carte bancaire, par virement bancaire, par paiement en ligne. Une facture d'acquittement est délivrée à chaque paiement effectué.
VI/ VISITE À DOMICILE
1. ARRHES DE RÉSERVATION - VISITE À DOMICILE
Pour les visites à domicile, 30% de la somme totale est à régler au moment de la réservation lorsque des arrhes sont demandées, le solde complet quant-à-lui sera réglé avant la prestation ou au plus tard le premier jour de garde. En cas de non versement du solde dans les délais prévus ci-dessus, Chatlaladog se donne le droit d'arrêter la garde.
2. CONDITIONS DE GARDE POUR LES VISITES À DOMICILE
Lors de la garde à domicile, votre animal devra :
Le carnet de santé à jour de votre animal devra être laissé sur le lieu de garde.
Dans le cas où votre animal tombait malade avant le début de la garde, nous devons en être informé afin de voir si son état de santé est compatible avec votre absence.
Si les conditions ne sont pas remplies, Chatlaladog se réserve le droit de refuser la garde.
3. PRÉ-VISITE
La pré-visite est obligatoire pour tout nouveau client, celle-ci permet de faire connaissance avec les propriétaires des animaux et leurs compagnons. Chaque instruction devra être spécifiée lors de ce rendez-vous et au besoin récapitulée dans un mémo à transmettre ce jour-là ou au début de la mission.
Le double de clés sera remis en main propre lors de cette rencontre. Le client s’engage à vérifier que le double de clés transmis permet d’ouvrir l’ensemble des verrous.
4. HORAIRES DES VISITES
Les visites ont lieu aux horaires qui conviennent à Chatlaladog en fonction de son planning et par rapport aux priorités et besoins concernant le bien-être des animaux sur un rythme prédéfini avec le client. Chatlaladog s'applique à être le plus régulier possible sur les heures de passage.
5. RETOUR ANTICIPÉ
Si le propriétaire écourte son absence, le client s’engage à en informer Chatlaladog le plus tôt possible. Le propriétaire s’engage à payer la totalité de la garde, sans pouvoir prétendre au remboursement du ou des jours perdus.
6. PROLONGATION
Au cas où la durée de la garde devait être prolongée, le propriétaire s’engage à en aviser Chatlaladog le plus tôt possible. Cette situation sera possible si ses plannings permettent d’assurer celle-ci. Les visites supplémentaires vous seront facturées en supplément.
7. ANNULATION
Pour toute annulation de garde par le client, les arrhes de réservation restent acquis à l'entreprise Chatlaladog et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.
En cas d’annulation de la part de l'enteprise Chatlaladog, les arrhes versés par le client seront intégralement restitués.
8. FOURNITURE
Le client s’engage à laisser à disposition l’alimentation et tout le matériel nécessaire de son animal en quantité suffisante pour toute la durée de la garde.
En cas de dégradation, casse d'objets ou autre en dehors des horaires de visite, Chatlaladog ne pourra être tenu pour responsable.
9. MÉDICAMENT ET SOIN
Dans le cas où votre animal doit suivre un traitement ou des soins médicaux, le propriétaire s’engage à mettre à disposition le traitement en cours en quantité suffisante pour la durée de la garde, avec l’ordonnance vétérinaire associée à celui-ci.
Chatlaladog se réserve le droit de refuser la garde d’un animal dont le traitement serait trop lourd. De plus, Chatlaladog ne pourrait être tenu pour responsable si votre animal refuse de prendre son traitement. En effet, celui-ci ne pourra se faire uniquement si l’animal accepte de prendre son traitement facilement. Si une nourriture de “camouflage” est nécessaire, vous devrez la fournir en quantité suffisante pour couvrir la durée de la garde. Dans le cas d’un animal diabétique, vous devrez fournir la quantité d’insuline ainsi que les seringues nécessaires pour couvrir la durée de la garde.
En cas de décès ou d'accident corporel de l'animal pendant la garde, Chatlaladog ne pourrait être tenu responsable, excepté s'il est avéré que le décès ou l'accident soit survenu suite à une grave erreur de Chatlaladog.
10. REFUS
Chatlaladog se réserve le droit de refuser la garde d’un animal si, lors de la pré-visite, l’intégralité des conditions énoncées précédemment ne sont pas remplies.
11. URGENCE
En cas d’inquiétude sur l’état de santé de l’animal lors de la garde, Chatlaladog s'engage à prévenir le client et à prendre toutes les dispositions nécessaires pour assurer son rétablissement dans les plus brefs délais.
Si, après observation de l’animal, Chatlaladog le juge nécessaire, l'animal pourra être emmené chez son vétérinaire.
Un forfait sera alors appliqué pour la prise en charge de l’animal. Les frais vétérinaires seront à la charge du propriétaire sur présentation des justificatifs émanant du vétérinaire.
VII/ DROIT À L’IMAGE
Le client doit accepter explicitement, via mail ou sms, s'il est possible de publier des photos de son animal prises lors de son séjour sur son site internet et sur tout support de promotion tels que réseaux sociaux, cartes de visite, flyers, affiches; et cela pendant ou après la durée de la garde.
VIII/ MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
L'entreprise Chatlaladog se réserve le droit de modifier à tout moment ses prestations et ses tarifs.
Le tarif appliqué pour la facturation sera celui en vigueur au moment de la réservation.
